Политика на резервации и анулации

1. Хотелското настаняване се извършва от фирма „Сирона ТЕК“ ЕООД, която управлява Апарт Хотел Сирона 3 * Разлог от свое име и за своя сметка.

2. Контакт: гр. Разлог 2760, ул. Бетоловото 156, местност Бетоловото, тел.: +359 898 92 33 72, e-mail: info@aparthotelsirona.com

3. Всички резервации се считат за валидни след плащане на депозит / цялата сума, съгласно условията на офертата / потвърждението. Хотелът има право да анулира неплатена в срок резервация без предизвестие.

4.  Анулации на индивидуални резервации до пет помещения са възможни, както следва:

a.  С еднократна такса от 20 лв. на резервация до 48 часа преди настаняване – за 1 помещение. Към този срок се добавят по 24 часа допълнително за всяко допълнително помещение. Часът за настаняване е 14,00 ч. в деня на първата нощувка.

b. По-малко от 48 часа преди настаняване (или по-дълъг срок, ако помещенията са повече) или неявяване – стойността на 1 нощувка или нощувка с храна (според резервацията) или 50 % от стойността на резервацията (което от двете е по-голямо). Същото е валидно и при напускане на хотела преди крайната дата на резервация.

c.  Анулации за нощувки в петък и / или събота по-малко от 48 часа преди настаняване (или по-дълъг срок, ако помещенията са повече) или неявяване, се таксуват в размер на 100 % от стойността на резервацията.

d.  Намаляване на периода или броя гости на резервация или преместване на резервация на други дати до 48 часа (за 1 помещение) преди настаняване се таксува 20,00 лв. за всяка промяна.

5. Резервации и анулации за групи от 6 и повече помещения се договарят индивидуално и се потвърждават в писмен вид.

6.  Хотелът има право да обяви различни срокове и условия за анулации за конкретни оферти, в които случаи тези срокове и условия са посочени в самата оферта.

7.  За „резервация“ се считат всички помещения и услуги, заявени по едно и също време, независимо от престоя им.

8.  При анулирани резервации хотелът възстановява платените суми с приспаднатите неустойки, ако такива са дължими в 7-дневен срок от писменото потвърждение на анулацията.

9.  Настаняване в хотела се осъществява след 14.00 часа (в Неделя след 15.00 часа). Освобождаването на стаите е до 12.00 часа.

Описание на условията за анулации в табличен вид:

Резервирани помещения	Срок преди настаняване	Неустойка
1	До 48 ч. (2 дни)	20 лв.
2	До 72 ч. (3 дни)	20 лв.
3	До 96 ч. (4 дни)	20 лв.
4	До 120 ч. (5 дни)	20 лв.
5	До 144 ч. (6 дни)	20 лв.
1-5	По-малко от 48 ч.	1 нощ . / 50 %
1-5	По малко от 48 ч. в петък и / или събота	100 %

Застраховка „Отмяна на пътуване“

По желание – до 5 дни след заплащане на резервацията си, можете да си направите застраховка „Отмяна на пътуване“, която да покрие анулационните такси при анулиране на резервация. Застраховката е на ЗАД „Армеец“.

Цена (спрямо сумата на резервацията):
Срок	До 30 дни	От 31 до 60 дни	От 61 до 90 дни	От 91 до 180 дни	Над 180 дни
Цена	1.50 %	2.00 %	2.20 %	2.50 %	2.70 %

Покрити рискове:

1. Смърт вследствие злополука за лица над 14 годишна възраст;

2. Разходи за отмяна на пътуването;

3. Разходи за съкращаване или прекъсване на пътуването;

4. Разходи за удължаване на пътуването;

5. Закъснение на самолетен полет.

За повече подробности, моля, обърнете се към хотела, като използвате посочените телефони и имейл адреси в страница Контакти.

Политиката на хотела позволява настаняването с кучета.

Имаме няколко изисквания, с които е задължително да се запознаете преди да резервирате своя престой с домашен любимец:

•  Гостите трябва предварително да заявят, че ще бъдат с домашен любимец.

•  При резервация трябва да конкретизирате породата на Вашето куче, за да Ви предоставим подходящо помещение.

•  Таксата за престой с куче е 15 лева на вечер.

•  За настаняване с домашен любимец на рецепцията се заплаща възвръщаем депозит в размер на 100,00 лв. Депозитът се използва за покриване на нанесени от домашните любимци щети, само в случай, че има такива. Депозитът се връща на госта при напускане.

•  Във фоайето и общите части на хотела домашният любимец не може да се разхожда. Позволено е да бъде само във Вашите ръце или транспортна чанта.

•  Домашният любимец не бива да се оставя без Вашия надзор.

•  Достъпът на животни не е разрешен в ресторанта, спа центъра и детския кът.

•  Храненето на домашния любимец се извърша само в предназначените за целта купички и подложки към тях – ако нямате такива, хотелът може да Ви предостави – безплатно.

•  Необходимо е при настаняването да се свържете с Отдел домакинство, за да уведомите колегите за удобно време за почистване на Вашата стая.

•  Всякакви нарушения трябва да бъдат прекратени незабавно, за да се гарантира спокойния престой и на останалите гости.

•  Гостът носи отговорност за всички имуществени вреди и/или телесни повреди, произтичащи от домашния любимец.

•  Хотелът си запазва правото да начисли по сметка на стаята стойността на нанесените щети.

Благодарим, че избрахте Апарт Хотел Сирона 3 *, гр. Разлог!